Einmal mit Profis!
Professional IT
Ihre Vorteile
- IT-Support und IT-Sicherheit auf dem Niveau großer Unternehmen – optimiert für kleine und mittelständische Firmen bis hin zu – einzelnen Arbeitsplätzen.
- Durch Managed Services kombinieren wir individuelle Bedürfnisse mit effizienten Standards nach dem neuesten Stand der IT-Sicherheitstechnik.
- Erfüllung gesetzlicher Vorgaben: GoBD, DSGVO, KBV sowie Empfehlungen des BSI sind in allen Produkten berücksichtigt.
- Mehr Zeit und Entlastung durch stets verfügbare, kompetente Ansprechpartner.
- Erhöhte Rechtssicherheit und nachweisbare Compliance für Ihr Unternehmen.
- Proaktives Handeln in IT-Notfällen – weniger Ausfälle und schnellere Lösungen.
Service Level Agreements (SLAs)
Für alle unsere Professional IT Produkte gelten die folgenden SLAs:
- Reaktionszeit auf neue Incidents: 2 Stunden
- Lösungszeit für Incidents mit der Priorität 1: 10 Stunden
- Lösungszeit für Incidents mit der Priorität 2: 28 Stunden
- Lösungszeit für Incidents mit der Priorität 3: 78 Stunden
- Austausch im Vertrag enthaltener, defekter Hardware: am nächsten Werktag
Unsere Dienstleistung
Betreuungsmodelle
- Skalierbare Pauschalen – monatliche Abrechnung nach Geräteklassen (alle Geräte müssen gebucht werden).
- Flexibler Support – Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand am Monatsende.
Servicezeiten & Verfügbarkeit
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 Uhr – 18:00 Uhr.
- Verbesserte Reaktions- und Lösungszeiten gegenüber Standard-Supportleistungen.
- Fernwartung bei Störungen oder Supportbedarf (sicherer Zugriff über VPN oder
bereitgestellte Systeme).
Inklusive Leistungen
- Jährliche Sicherheitsunterweisung für Sie und Ihre Mitarbeitenden.
- Zugang zu unserem Self-Service-Portal.
- Übersicht aller betreuten Geräte bei LeistIT.
- Zugriff auf nützliche Dokumenten-Vorlagen rund um IT-Sicherheit.
- Zentrale, transparente Rechnungsstellung.
- Proaktive IT-Betreuung durch LeistIT-Spezialisten.
Unsere zufriedenen Kunden
