Ihre Vorteile

• Professioneller Support bei allen Fragen rund um Ihr Microsoft365.
• Verwaltung Ihres Microsoft365-Portals und der Benutzerlizenzen.
• Schnelle Hilfe bei Problemen mit E-Mails, OneDrive oder SharePoint.
• Optimierung der Sicherheit Ihrer Microsoft365-Umgebung.
• Flexibles Modell: Support gilt pro lizenziertem Konto, Erweiterungen sind jederzeit möglich.
• Auch bei Hosted-Exchange-Anbietern leisten wir Unterstützung.
• Unterstützung  bei der Umsetzung von DSGVO-Vorgaben und Compliance-Richtlinien für Ihre Microsoft365-Umgebung. 

Unsere Dienstleistung

Systemadministration & Konfiguration

• Verwaltung des Microsoft365-Portals.
• Verwaltung von Microsoft365-Lizenzen (keine Lizenzen im Preis enthalten).
• Exchange Online: Verwaltung von Postfächern (Anlegen, Sperren, Berechtigungen ändern), Pflege von Verteilerlisten und Shared Mailboxes, Standard-Änderungen wie Mailweiterleitungen, Aliase, Out-of-Office-Regeln, Monitoring der Mailflow-Queues und Spam-/Phishing-Quarantäne, Umsetzung von Standardänderungen in Transportregeln.
• OneDrive for Business: Unterstützung bei Synchronisationsproblemen (First Level), Wiederherstellung von Dateien aus dem OneDrive Papierkorb / Versionshistorie, Verwaltung von Speicherlimits und Benutzerzugriffen (innerhalb bestehender Policies), Monitoring von Synchronisations- und Zugriffswarnungen.
• SharePoint Online: Benutzer- und Berechtigungsverwaltung innerhalb bestehender Sites,
  Unterstützung bei Zugriffsthemen und Standardfreigaben, Überwachung von Speicherbelegung und Nutzung, Unterstützung bei Dokumentwiederherstellung (Papierkorb, Versionierung).
• Microsoft Teams: Verwaltung von Teams und Kanälen (Erstellung, Berechtigungen, Löschung nach Vorgabe), Unterstützung bei Besprechungen (Einladungen, Zugriffsrechte, Gastzugänge), Pflege von Richtlinien (z.B. Meeting- oder App-Richtlinien), Monitoring der Servicequalität (Call Quality Dashboard).
• Entra ID (ehem. Azure AD): Verwaltung von Benutzern und Gruppen (Erstellen, Sperren, Rollen zuweisen), Umsetzung von Standardänderungen an Conditional Access Policies (nach Vorgabe), Passwort-Resets und Self-Service-Password-Reset-Unterstützung, Überwachung von Anmeldeaktivitäten und Security Alerts.
• Microsoft Graph API: Monitoring und Pflege bestehender Integrationen, Fehleranalyse bei bestehenden API-Abfragen oder Konnektoren, Anpassung von API-Berechtigungen im Rahmen bestehender Vorgaben.
• Dokumentation aller vorgenommenen Änderungen.

Sicherheit & Optimierung

• Analyse der Konfiguration im Hinblick auf Sicherheit.
• Optimierung der Sicherheitseinstellungen (z. B. MFA, Richtlinien, Berechtigungen).

Fehleranalyse & Problembehebung

• Analyse und Behebung von Problemen mit Microsoft365-Diensten (Exchange Online, OneDrive for Business, SharePoint Online, Entra ID, Microsoft Graph API).
• Fehlerbehebung bei Synchronisations- und Berechtigungsproblemen.
• Unterstützung bei Ausfällen und Störungen innerhalb der bestehenden Microsoft365-Umgebung.

Inklusive Leistungen

• Support und Verwaltung für ein lizensiertes Konto.
• Support gilt auch bei Hosted-Exchange-Anbietern, sofern die Basisfunktionen vergleichbar sind.