Ihre Vorteile

• Rundum-Sorglos-Paket für Ihren Arbeitsplatz: Sicherheit, Backup und umfassender Support aus einer Hand.
• Automatisierte Überwachung aller sicherheitsrelevanten Bereiche – kein manueller Aufwand notwendig.
• Zuverlässiger Schutz vor Viren und Schadsoftware durch den Einsatz aktueller Sicherheitslösungen.
• Sicheres Surfen im Internet durch integrierte Web-Protection.
• Schutz vertraulicher Daten durch vollständige Festplattenverschlüsselung.
• Transparenz dank lückenloser Dokumentation des Patch- und Sicherheitsstatus
• Regelmäßige Installation von Windows- und Software-Updates sorgt für maximale Systemsicherheit und Aktualität.
• Sicheres und zuverlässiges Backup Ihrer Daten in einem zertifizierten deutschen Rechenzentrum.
• Automatisierte Backups mit täglicher Überwachung – kein manueller Aufwand notwendig.
• Geografisch getrennte und verschlüsselte Aufbewahrung Ihrer Daten schützt zuverlässig vor Verlust durch Brand, Diebstahl oder Hardwaredefekte.
• Höchste Sicherheit durch verschlüsselte Übertragung in die Cloud („Medienbruch“).
• Transparenz und Kontrolle: Das Backup wird täglich überwacht, Fehler werden sofort erkannt und behoben.
• Schutz vor Datenverlust, auch wenn die lokale Festplatte ausfällt.
• Schnelle Wiederherstellung einzelner Dateien im Notfall.
• Professionelle Unterstützung bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre Workstation.
• Schnelle IT-Hilfe – sicher und bequem per Fernwartung.
• Direkter Kontakt mit Herstellersupport bei Drittanbieter-Softwareproblemen – Sie haben nur einen Ansprechpartner.
• Reduzierte Ausfallzeiten durch proaktive Analyse, direkte Fehlerbehebung, Patchmanagement und Backups.
• Unterstützung bei Umsetzung von sicherheits- und datenschutzrechtlichen Anforderungen an Ihre Arbeitsplätze (z. B. DSGVO, GoBD, BRAO, § 75b SGB V). 

   

Unsere Dienstleistung

Systemüberwachung & Wartung

• Tägliche Überprüfung des Zustands Ihrer Workstation (Systemprotokolle, Performance-indikatoren).
• Überwachung und Dokumentation sicherheitsrelevanter Ereignisse im Windows-Eventlog.
• Überwachtes Einspielen von Sicherheitsupdates für Windows.
• Überwachtes Einspielen von sicherheitsrelevanten Updates für gängige Standardprogramme (z. B. Browser, Microsoft Office, PDF-Reader, Java, Adobe-Produkte).
• Überprüfung der erfolgreichen Update-Installation – inklusive Fehlerbehandlung bei Bedarf.
• Regelmäßige Überprüfung des Festplattenzustands.
• Meldung bei erkannten Fehlern oder drohendem Hardwareausfall.
• Fernwartung bei Störungen oder Supportbedarf.
• Austausch des gesamten Geräts oder Hardwarekomponenten im Fehlerfall (Vor-Ort-Einsatz durch LeistIT bei Bedarf).
• Installation und Wartung von Branchensoftware oder anderen Anwendungen auf dem
  Arbeitsplatz-PC.

Antivirus & Bedrohungsschutz 

• Bereitstellung und Überwachung einer professionellen Antivirensoftware (EDR).
• Tägliche Prüfung auf aktive Virenschutzfunktionen und fehlerfreie Systemüberwachung.
• Automatisches Einspielen von Virendefinitions-Updates.
• Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Antivirenschutz.
• Sofortige Reaktion und Notfallbehandlung (Emergency Response) bei Schadsoftware-Vorfällen.
• Dokumentation jedes Vorfalls im Ticketsystem. 

Backup & Datensicherung

• Automatisierte tägliche Datensicherung (Backup) der definierten Daten des Arbeitsplatzrechners.
• Verschlüsselte Übertragung der Daten in die Cloud („Medienbruch“).
• Geografisch getrennte Speicherung, um Risiken durch Feuer, Diebstahl oder Hardwareausfälle zu minimieren.
• Tägliche Überprüfung der erfolgreichen Backup-Ausführung.
• Meldung und Behebung von Fehlern im Zusammenhang mit dem Backupprozess.
• Anpassung des Backup-Plans auf Kundenwunsch (z. B. Ordnerstruktur, Sicherungsintervalle).
• Regelmäßiger Ist-Soll-Abgleich des Backup-Plans (Abgleich von vereinbarten vs. tatsächlich gesicherten Daten).
• Wiederherstellung einzelner Dateien aus dem Cloud-Backup ohne Zusatzkosten.
• Unterstützung bei vollständigen Arbeitsplatz-Wiederherstellungen (z. B. nach Totalausfall).

Problemanalyse & Fremdsoftware-Support

• Behebung von allgemeinen Workstationproblemen (Windows-Betriebssystem, Dienste, Updates).
• Fehlerbehebung bei Problemen mit Drittanbieter-Software – in Zusammenarbeit mit dem Support des jeweiligen Herstellers. 

Inklusive Leistungen:

• Lizenz für einen professionellen Endpoint-Schutz (EDR) mit erweiterten Funktionen während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags.
• 200 GB Cloud-Backup-Speicher pro Arbeitsplatz, bereitgestellt in einem zertifizierten deutschen Rechenzentrum während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags.
• Nutzung der Backupsoftware und aller Funktionen während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags.
• Lizenz für Monitoring-Software und Remote-Zugriff für Support und Verwaltung während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags. 
• Verschlüsselte Übertragung der Daten in die Cloud („Medienbruch“).